Przydatne w tworzeniu biznesplanu: zarządzanie przez jakość jako forma zarządzania

Zarządzanie jakością, czy też raczej zarządzanie przez jakość, w warunkach ostrej konkurencji, staje się niezbędną składową zarządzania przedsiębiorstwem.
Głównym celem zarządzania jakością jest stałe zwiększanie efektywności wykorzystania zasobów przedsiębiorstwa, doskonalenie jakości produktów i usług, podnoszenie jakości obsługi klienta poprzez jak najlepsze i najpełniejsze zaspakajanie jego potrzeb. Wszystkie te czynniki stają się decydujące w staraniach o rozwój i o przetrwanie firmy na rynku.
Jakościowe podejście do zarządzania opiera się na kilku składowych, którymi są:
- zaangażowanie całej organizacji (przedsiębiorstwa) w usprawnianie i doskonalenie procesów składających się na jej funkcjonowanie, to z kolei związane jest ze stałym podnoszeniem kwalifikacji i maksymalizacją efektywności działania,
- z powyższego wynika optymalizacja i synchronizacja procesów występujących w przedsiębiorstwie, a to z kolei wiąże się z odpowiednim, efektywnym zarządzaniem firmą i zasobami ludzkimi (podnoszenie kwalifikacji, systemy motywacyjne),
- poza tym konieczne jest utrzymanie ciągłości i konsekwencji działania, jedynie one są w stanie zapewnić prawidłowe funkcjonowanie wszystkich powyższych mechanizmów i zagwarantować przedsiębiorstwu przewagę na rynku,
- zarządzanie przez jakość ma też na celu pozytywny, stymulujący wpływ na otoczenie, czyli korzyści nie tylko klienta, samej firmy czy jej właścicieli ale też pracowników, kontrahentów, w efekcie również społeczeństwa (tzw. odpowiedzialność społeczna) i środowiska.
Zarządzanie przez jakość jest swoistą kulturą działania, która opiera się na świadomości ( w tym samoświadomości), odpowiedzialności i dążeniu do doskonałości.